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Produto e primeiros passos

O que é o Insurance OS?

Uma infraestrutura operacional para corretoras de seguros saírem da planilha. Reúne apólices, parcelas, comissões, sinistros, endossos, clientes, grupos econômicos, fluxo de caixa, conciliação bancária, alertas, captação de leads, gestão de equipe e suporte num único painel.

Para quem é o Insurance OS?

Para corretores autônomos, pequenas e médias corretoras que querem operar com mais previsibilidade, sem perder prazos e sem depender de Excel. Também atende corretoras com sócios e assistentes que precisam dividir o trabalho com papéis claros.

Como o sistema me faz ganhar tempo?

A IA lê lotes de até 20 PDFs de apólices ou endossos e preenche os dados para você conferir e salvar. Você também importa clientes e apólices por CSV com validação antes da gravação e extratos OFX/QFX para conciliar o banco. Seguradoras e tipos de seguro vêm pré-cadastrados.

O que acontece se meu CSV de apólices tiver erro?

O importador valida o arquivo inteiro antes de gravar. Se houver linha inválida, apólice duplicada ou conflito com a base existente, nenhuma apólice é criada até você corrigir o CSV. Isso evita importações parciais difíceis de auditar.

Como a IA mostra confiança ou evidências da leitura?

A importação por IA foi desenhada como apoio à conferência, não como gravação cega. Cada documento do lote gera uma leitura própria, com campos extraídos, pontos que merecem revisão e OCR quando necessário para PDFs sem texto extraível.

Como funciona a conciliação OFX/QFX?

Você importa o extrato, o sistema persiste transações bancárias, detecta duplicidades e sugere matches com comissões por valor, data e janela operacional da seguradora. Matches fortes podem ser aplicados automaticamente; ambiguidades ficam pendentes para revisão manual.

Posso lançar transações que não são comissão?

Sim. Uma transação bancária que não corresponde a comissão pode ser ignorada ou lançada diretamente no fluxo de caixa como receita ou despesa, mantendo data, valor e descrição do extrato.

Como funcionam os alertas e pendências?

Você define entre 1 e 180 dias de antecedência para os avisos de vencimento. Eles chegam na caixa de notificações da plataforma e em um digest diário por e-mail. Pendências de operação (parcelas, conciliações) ficam destacadas no painel.

O que vejo no dashboard?

Indicadores em tempo real: apólices ativas, próximas renovações, comissões esperadas vs recebidas, fluxo de caixa, leads captados e tickets abertos. Visão de dono em uma tela só.

Como funciona a captação de leads?

Você ativa um link público com formulário, gera QR Code para imprimir ou compartilhar e cada submissão entra direto no painel como oportunidade. Você acompanha status, próximo follow-up e converte o lead em cliente, com possibilidade de exportar vCard.

Posso acompanhar grupos econômicos de clientes?

Sim. Você cria grupos econômicos, vincula clientes e passa a enxergar carteira, prêmio, apólices e clientes relacionados de forma consolidada. Isso ajuda corretoras que atendem holdings, redes, filiais ou grupos familiares.

Preciso importar tudo de uma vez?

Não. Você pode começar aos poucos: cadastra manualmente, envia pequenos lotes de PDFs por IA e depois complementa com CSV conforme a operação evolui.

Posso acessar de qualquer dispositivo?

Sim. O Insurance OS é uma aplicação web responsiva. Funciona no computador, tablet e celular, direto pelo navegador, sem instalar nada. Cada membro da equipe acessa com seu próprio login.

Posso convidar minha equipe para a mesma corretora?

Sim. Você convida sócios, assistentes e produtores por e-mail e define o papel de cada um. A pessoa convidada cria seu próprio login e passa a acessar a organização conforme as permissões do papel.

Quais são os papéis disponíveis e o que cada um faz?

OWNER: dono da organização, controla cobrança, equipe e a matriz de permissões dos papéis. ADMIN: gerencia equipe e cobrança. BROKER: executa toda a operação (apólices, clientes, financeiro, sinistros). ASSISTANT: opera leads, anexos, pendências e notificações. VIEWER: somente leitura.

Atendo mais de uma corretora. Dá para alternar entre elas?

Sim. Se você participa de mais de uma organização, um seletor no topo permite alternar a organização ativa em qualquer momento. Você também pode definir uma como padrão.

Como conecto um agente de IA ao Insurance OS?

Na área Conexões de agentes, copie a URL do servidor MCP e adicione-a a um agente compatível. A autorização abre no Insurance OS: você entra novamente, escolhe uma organização e concede somente os acessos desejados. Não é necessário compartilhar senha, cookie ou token manualmente.

O agente pode alterar dados sem minha confirmação?

Por padrão, não. Alterações suportadas são preparadas e aparecem no Insurance OS para sua revisão e confirmação. Quando a opção estiver disponível para sua organização, você pode habilitar a execução direta para uma conexão específica: o agente poderá aplicar somente alterações operacionais compatíveis com os acessos concedidos, seu papel e os controles atuais. Cada solicitação é revalidada e protegida contra duplicidade, e você pode voltar ao modo de revisão a qualquer momento. A criação de apólice pede revisão por padrão e tem permissão própria: se você a habilitar, com um valor máximo de prêmio, ela só vale quando o cliente e as demais entidades forem identificados por documento exato em cadastros já existentes, sem duplicidade e sem nenhum ponto pendente de decisão — caso contrário a apólice volta para a revisão. O próprio agente ainda pode pedir uma confirmação conforme as configurações dele.

Como interrompo o acesso de um agente?

Você pode revogar cada conexão em Conexões de agentes. A revogação corta novas chamadas e renovações imediatamente; mudanças de papel, assinatura ou permissões também são reavaliadas em cada solicitação. Dados que o aplicativo externo já tenha armazenado seguem a política desse aplicativo.

Vocês registram quem fez o quê?

Mantemos uma trilha de auditoria com as principais ações da organização: convites enviados, aceites (incluindo aceites com e-mail divergente), mudanças de papel, remoções, saídas e trocas de organização ativa. O proprietário consulta esse histórico no painel.

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